申訴管道
PECA 不經營代辦業務，也不向學員收費。當您與會員代辦之間發生爭議、雙方談不攏時， 本會是那個可以介入協調的第三方。所有申訴均建立案件編號，收件時間與處理進度都留有紀錄。
我們能做什麼、不能做什麼
本會受理
- • 與 PECA 會員代辦之間的費用、契約、服務爭議
- • 經由會員代辦安排、卻與說明不符的學校或住宿問題
- • 會員代辦違反本會服務規範之情事
- • 冒用 PECA 名義或認證標章的檢舉
本會無權處理
- • 非本會會員之代辦業者（我們無從約束，但仍歡迎提供資訊）
- • 涉及刑事詐欺的案件——請直接報警並撥打 165
- • 學員個人在當地的違法行為或人身糾紛
- • 本會不具司法權，無法強制退費或裁決損害賠償
本會可對會員採取的措施包含：要求限期改善、書面警告、停權、除名。 涉及會員權益之處置須經理監事會議決議，決議結果可於 本會公開資訊查證。
填寫申訴
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